現(xiàn)在很多代理進出口報關清關企業(yè)只要有公司詢問就聲稱自己專業(yè)，專業(yè)這兩個字很容易說，但要如何反映專業(yè)和有多年的行業(yè)經驗，專業(yè)代理進口報關清關公司可以降低客戶通關風險，更重要的是優(yōu)化客戶進口方案，進一步提高通關效率。

一、報關清關前做好相應準備

進口貨物海關有哪些監(jiān)管條件，進口過程中會有哪些風險，報關所需要提供哪些文件，有沒有相關案例操作經驗。如果客服人員不能回答這些問題，公司還說自己專業(yè)，肯定不可信。在報關前方案評估是進口清關公司應提供的專業(yè)咨詢服務之一。如果不了解客戶的貨物情況，不知道操作中會有什么問題，就著急報價，客戶可以接受就做，不能接受就不管不顧。這樣的代理清公司一定不專業(yè)。

二、配合默契，溝通順暢

進口清關公司的客服人員，如果盲目用自己知道的專業(yè)術語與客戶溝通，這就不是專業(yè)的代理清關公司的表現(xiàn)，因為這樣的溝通會產生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本無法理解進口代理清關公司想要什么。

真正專業(yè)的代理清關公司可以簡單明了地說專業(yè)的話，用客戶能理解的語言描述報關過程中需要提供哪些信息，指令準確。通過順暢的溝通，雙方可以配合的很默契，減少因溝通不暢所導致的一些不必要的麻煩。

三、遇到緊急情況第一時間緊急處理

很多客戶都想清關、報關的過程中會發(fā)生什么緊急情況？作為代理進口報關、清關公司，一般將緊急情況分為三個層次。例如，在正式報關之前，我們發(fā)現(xiàn)海關代碼和客戶的貨物數(shù)據有誤差。

客戶授權后，我們會盡快解決這種情況，以免影響順利放行。特殊事件，如海關檢查、價格評估等，都是影響通關時間的事件。首先，我們將安排有經驗的報關人員對現(xiàn)場情況進行評估，并提出解決方案，然后以低的成本解決大的問題的原則。

四、專業(yè)指導

進口代理清關公司在一線海關報關，當然對海關動態(tài)了解是非常清楚的。專業(yè)代理清關公司的作用更多地體現(xiàn)在信息咨詢的附加服務上，給予客戶專業(yè)的指導，這是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報關、清關是一個結果的過程，由多個細節(jié)和時間積累起來。雙向溝通和信息咨詢指導將使通關更加順利。